سياسة الضمان
حول سياسة ضمان المنتج :
- تساعدك سياسة ضمان nowgo على البقاء محميًا في حالة وجود عيوب تصنيع في المواد أو التصميم أو الصنعة بعد شراء المنتج.
- ستكون مدة الضمان للمنتجات أو الملحقات حسب الشركة المصنعة أو البائع.
- تقع خدمات الضمان المقدمة من البائعين أو العلامات التجارية الأخرى غير nowgo على عاتق الشركة المصنعة أو البائع. ويشمل ذلك توفر قطع الغيار ووقت الإصلاح وجودة الإصلاحات. يحتاج العملاء إلى الاتصال بمزود خدمة ضمان العلامة التجارية مباشرةً في حالة وجود شكاوى أو إستفسارات أخرى. إذا لم يكن مركز خدمة ضمان العلامة التجارية متاحًا، فستساعد nowgo العملاء في مطالباتهم.
- الفاتورة الأصلية مطلوبة للتحقق من الرقم التسلسلي والتحقق من صحة فترة الضمان. إذا تم تسليم الجهاز ببطاقة ضمان، فيجب على العملاء تقديمها إلى مراكز الخدمة لمتابعة المطالبة.
- لا يؤدي الإصلاح أو الاستبدال بموجب الضمان إلى تمديد أو تجديد فترة الضمان. تكون شروط الضمان وفقًا للشركة المصنعة لجهازك. في حالة التأخير في حل مطالبات الضمان، يمكن للعملاء المطالبة بالتعويض مباشرة من مقدمي الخدمة وفقًا لقوانين الدولة. لا تتحمل nowgo مسؤولية هذا التعويض.
- ستقوم مراكز الخدمة المعتمدة بإجراء إصلاحات الضمان. في الحالات التي يتم فيها شراء المنتجات من خلال بائع، ستطبق شروط ضمان البائع المعني.
- قد تختلف دورة عمر الأجهزة، ويمكن للعملاء مراجعة دليل الجهاز أو الاتصال بالشركة المصنعة لمزيد من التفاصيل.
سياسة ضمان nowgo في دقائق :
المنتجات المدرجة تحت قسم "نون في دقائق" والمعروضة على منصة نون الإلكترونية تُقدَّم للعميل من خلال البائعين من الغير، ومن ثَمَّ سيكون الجدول التالي قابلاً للتطبيق:
| البائع | فترة الضمان | الفئات | عدد المطالبات لكل نوع من المشكلات* |
|---|---|---|---|
| منتجات باعها بائع من الغير | حسب شروط الضمان الصادر عن المصنع | التي يقدم ضمان البائع مقابلها والمذكورة في صفحة المنتجات. | حسب شروط الضمان الصادر عن البائع |
